Oui. Chaque vêtement Moonland est cousu ennotre propre atelier de tailleur indépendantÀ Ningbo, en Chine, nous assurons un contrôle total des conditions de travail et du savoir-faire. Nous ne sous-traitons pas la confection de nos vêtements et ne divisons pas la production en chaînes de montage. Chaque pièce est confiée à un seul tailleur, du début à la fin, et son nom est enregistré pour une traçabilité complète. Cette approche responsabilise le client, préserve les compétences et favorise une pratique plus responsable et durable.

Tous les vêtements Moonland sont fabriqués à la main.notre atelier de tailleur à NingboMoonland, ville située au sud de Shanghai et forte d'une longue tradition de haute couture, réunit dans son atelier des tailleurs expérimentés, des méthodes de travail rigoureuses et un environnement contrôlé, garantissant ainsi constance, précision et l'élégance discrète qui caractérisent la maison Moonland.

Nos vêtements sont réalisés dans notre propre maison de tailleurs par une équipe de maîtres tailleurs expérimentés. Beaucoup ont été formés à Hong Kong avant de revenir à Ningbo, apportant plusieurs décennies de savoir faire en tailoring structuré. Chaque pièce est confectionnée par un seul tailleur, du début à l’achèvement, garantissant la continuité du jugement, la précision de l’exécution et la responsabilité du résultat final. Une carte signée par le tailleur accompagne chaque vêtement, indiquant le nom du fabricant et la date de réalisation comme trace d’auteur et de soin apporté.

Moonland privilégie les fibres naturelles sélectionnées pour leur qualité, leur confort et leur durabilité. Nos collections mettent à l'honneur le coton, la laine, le cachemire, le lin, la soie et le ramie, choisis pour leur tombé, leur respirabilité et leur résistance. Nous utilisons également des matières synthétiques raffinées comme le triacétate et le cupro lorsqu'elles offrent un toucher élégant et un entretien facile.

La plupart de nos tissus proviennent de manufactures réputées d'Europe et du Japon, complétées par des partenaires spécialisés en Chine dont les matières premières répondent à nos exigences en matière de traçabilité et de qualité constante. Chaque tissu est sélectionné avec soin afin d'offrir un équilibre parfait entre élégance, confort et durabilité.

Nous allions la précision de la confection de costumes classiques à une aisance moderne. Notre style se caractérise par des coupes légères qui épousent les mouvements avec fluidité, des lignes épurées adaptées à la vie urbaine et des détails qui respectent le corps en mouvement.

Tous les vêtements Moonland sont fabriqués à la main.notre atelier de tailleur à NingboMoonland, ville située au sud de Shanghai et forte d'une longue tradition de haute couture, réunit dans son atelier des tailleurs expérimentés, des méthodes de travail rigoureuses et un environnement contrôlé, garantissant ainsi constance, précision et l'élégance discrète qui caractérisent la maison Moonland.

Nous travaillons avec des fibres naturelles provenant de manufactures réputées d'Europe et du Japon, notamment le coton, la laine, le cachemire et le lin. Pour la soie et le ramie, nous collaborons avec des partenaires spécialisés en Chine qui garantissent une traçabilité complète de l'origine et des normes de qualité rigoureuses. Chaque tissu est sélectionné pour sa qualité, son confort et sa durabilité.

Moonland réduit le gaspillage en créant en quantités mesurées et en évitant la production de masse, permettant ainsi à chaque vêtement d'être confectionné avec soin et intention. Le cas échéant, nos tailleurs prévoient des marges de couture judicieuses qui permettent des ajustements ultérieurs et contribuent à prolonger la durée de vie de la pièce. Nous valorisons également les chutes de tissu en les transformant en petits objets artisanaux que nous offrons à nos clients en signe de reconnaissance. Ensemble, ces pratiques nous permettent d'honorer chaque matière et de l'utiliser avec précaution.

Pour nous, le développement durable n'est pas un simple slogan, mais une philosophie de travail. Nous privilégions les petites collections saisonnières à la production de masse. La plupart de nos commandes sont réalisées sur mesure ou sur commande spéciale, garantissant ainsi que chaque vêtement est conçu avec soin et non en surplus. Après la livraison, nous proposons des retouches et des réparations pour prolonger la durée de vie de chaque pièce.

Chez Moonland, la durabilité se définit par la longévité et une fabrication réfléchie. Nous concevons des vêtements pensés pour s’inscrire dans le temps, en privilégiant des matières naturelles sélectionnées pour leur intégrité, leur confort et leur capacité à bien vieillir. Chaque pièce est réalisée par un tailleur dédié, avec une attention précise portée à la structure, aux proportions et aux finitions, afin d’obtenir un ensemble cohérent et abouti. En privilégiant des lignes durables plutôt que des effets saisonniers, nous créons des vêtements destinés à rester pertinents et justes au fil des années.

Actuellement, Moonland livre uniquement en Suisse, garantissant ainsi que chaque commande est traitée avec le plus grand soin et vous est présentée avec notre savoir-faire artisanal caractéristique.

Nous nous préparons à étendre notre zone de livraison à certains pays de l'UE/EEE. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir en priorité les informations concernant l'expansion de notre réseau de livraison.

Moonland confectionne ses vêtements en petites séries, avec soin et dans le respect de l'environnement. Si un article est disponible à notre siège social en Suisse, nous proposons une livraison express sous deux jours.

Toutes les autres commandes sont confectionnées dans notre atelier de couture dédié après confirmation de la commande. Ce processus nécessite plusieurs semaines et permet de réaliser chaque vêtement avec la précision et le soin qui caractérisent Moonland. La livraison le jour même n'est pas proposée.

Moonland crée ses vêtements en petites séries, en privilégiant la durabilité et un savoir-faire artisanal. Pour les articles en stock en Suisse, les commandes sont généralement expédiées sous un jour ouvré et livrées sous un à trois jours ouvrés par la Poste suisse en priorité.

La plupart des vêtements Moonland sont confectionnés sur commande dans notre atelier de couture à Ningbo et expédiés en Suisse par envoi groupé mensuel afin de réduire l'impact environnemental. Selon la date de votre commande au sein de ce cycle, le délai de livraison peut varier de quelques jours à plusieurs semaines, voire jusqu'à huit semaines dans certains cas.

Vous serez tenu informé tout au long du processus et averti dès que votre vêtement sera expédié.

Certains articles Moonland sont disponibles directement depuis la Suisse et peuvent être expédiés sous quelques jours. D'autres sont inclus dans nos envois groupés mensuels depuis notre atelier de confection vers la Suisse, réduisant ainsi l'impact environnemental. Le délai estimé pour chaque article est indiqué sur sa page produit.

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, ceux-ci peuvent varier en raison de facteurs tels que les formalités douanières ou la prise en charge par le transporteur. En cas de retard important, notre service client vous en informera directement.

Les vêtements Moonland sont confectionnés sur commande dans notre propre atelier de couture spécialisé, et non produits en grande quantité. Le délai de production est donc inclus dans le délai de livraison.

Afin de respecter cette démarche et de réduire notre impact environnemental, les expéditions de notre atelier de confection vers la Suisse sont regroupées une fois par mois. Selon la date de votre commande au cours de ce cycle, la livraison peut prendre plusieurs semaines.

Ce rythme mesuré témoigne du soin apporté à chaque pièce. Nos créations sont conçues pour vous accompagner dans de nombreux moments au fil des années, et nous prenons le temps nécessaire pour les réaliser avec précision, intention et responsabilité.

Les retours de commandes générales peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les articles retournés soient dans leur état d'origine et répondent à nos critères de retour.

Pour le moment, nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous préférez une autre taille ou couleur, vous pouvez demander un retour et passer une nouvelle commande pour l'article qui vous convient le mieux. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin de conseils pour choisir la taille ou la couleur la plus adaptée.

Les commandes spéciales sont créées exclusivement pour chaque client. De par leur nature personnalisée, elles ne sont pas remboursables.

Les demandes de retour se font directement via votre compte Moonland. Une fois votre demande soumise, notre équipe l'examinera et vous guidera par e-mail à travers les prochaines étapes, afin de garantir un processus simple et attentif.

Oui. Si votre commande contient plusieurs articles admissibles, vous pouvez en retourner un ou plusieurs tout en conservant les autres, à condition que chaque article retourné respecte les conditions de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons son approbation. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Bien que nous traitions les remboursements rapidement, le délai d'affichage des fonds sur votre compte peut varier selon votre prestataire de paiement.

Chaque pièce unique ou personnalisée est créée exclusivement selon vos choix ou vos mensurations. Ce niveau de fabrication artisanale garantit que le vêtement ne peut être revendu ni réattribué. Cette approche nous permet de maintenir précision, intégrité et une production significative à chaque étape.

Après avoir passé une commande standard sans personnalisation, vous recevrez des mises à jour par email concernant son statut. Si vous souhaitez demander une annulation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons votre demande et tenterons d’annuler la commande si elle n’a pas encore été expédiée.

Pour les commandes livrées en Suisse, la TVA est déjà incluse dans le prix affiché. Aucun autre frais ne sera appliqué lors du paiement.